Preguntas frecuentes y política
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¿Qué formas de pago aceptamos?Actualmente solo aceptamos efectivo o giro postal/cheque bancario certificado. Estaremos investigando las formas de pago en línea o la accesibilidad de la tarjeta en un futuro cercano, según la preferencia popular.
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¿Puedo cancelar mi pedido?Los cambios de entrega o fecha de entrega deben discutirse por teléfono (914) 804-1198 con más de una semana de anticipación para posibles fines de reprogramación. Las cancelaciones hechas con menos de 14 días antes de su evento resultarán en la cancelación de su depósito de seguridad. La lluvia o las inclemencias del tiempo pueden reprogramarse si la fecha futura está disponible. Si no se devolverá el depósito de seguridad completo. Asegúrese de revisar nuestra sección de políticas y procedimientos en la sección acerca de nosotros.
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¿Por cuánto tiempo tendré el equipo de alquiler?La mayoría de los precios cotizados son para un marco de tiempo de 3 días. Si necesita artículos de alquiler por un período más largo o restringido, llame con anticipación para que podamos hacer los arreglos adecuados.
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Do we know any caterers, event planners, decoraters?We do! Well maybe some more than others, please feel free to contact us via phone (914) 804-1198 or add "We're looking for a..." in your event details email and we'd be more than happy to share our business associates and help you make your party run as smoothly as possible. And if you are someone who's looking to build a business relationship, feel free to reach out! We'd love to see if our styles match and reference one another. Be sure to check out the "Work With Us" page to submit in your business or social media information.
Política y Procedimientos
Todas las reservas requerirán un depósito de seguridad del 20% para reservar su alquiler en la fecha específica de su evento. En general, los depósitos de seguridad son reembolsables dentro de lo razonable. En caso de mal tiempo, puede reprogramar el alquiler o reembolsar el depósito de seguridad o el pago total. Debe llamar a la oficina a más tardar catorce (14) días antes de su evento si hace mal tiempo para cancelar, lo que permitiría el reembolso completo del depósito de seguridad o el pago completo. No se emitirá ningún reembolso una vez que se hayan configurado los alquileres.
Solo daremos servicio a nuestro equipo de alquiler para fiestas en el área de Rockland y el condado de Westchester.
PB Party Rentals se reserva el derecho de determinar si las condiciones inseguras y/o el clima constituyen la cancelación de un alquiler. Las condiciones y/o el clima inseguros pueden incluir lluvia, nieve, vientos fuertes o condiciones de barro. Si determinamos que es necesaria una cancelación, se le reembolsará su depósito de seguridad/pago completo.
Entrega y configuración
Todo el equipo de alquiler se le entregará y configurará antes de la hora de inicio de su compromiso. Asegúrese de que el camino que conduce al área de instalación esté libre de obstáculos. Se requiere un espacio libre mínimo de 3 pies para pasar a través de áreas cercadas. Si se solicitan luces o el paquete combinado, asegúrese de estar dentro de los 100 pies de una toma de corriente para su uso.
El área debe estar lista antes de que lleguemos (césped cortado, hojas rastrilladas, etc.). Esto incluye limpiar las heces de las mascotas antes de la entrega.
Una vez configurado, es responsabilidad del cliente proteger y asegurar todos los artículos de alquiler tal como se colocaron originalmente de cualquier daño o pérdida. A todos los clientes se les proporcionará una copia de estos términos y condiciones y aceptarán al confirmar el pago para reemplazar todos y cada uno de los artículos al costo actual a PB Party Rentals luego de la inspección.